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Aviso de Privacidad de mexvip5

En mexvip5 tratamos tu información personal con cuidado: sabemos que confiar tus datos a una plataforma es una decisión seria.

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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Desde el cifrado de conexión hasta los controles de acceso internos, cada capa está pensada para que tu información no quede expuesta. Aquí te explicamos los cuatro puntos clave de nuestra gestión.

Cifrado SSL en todo momento

Cada vez que accedes desde tu celular o computadora, la conexión viaja cifrada. Esto aplica al inicio de sesión, los depósitos con SPEI o CoDi y la consulta de tu historial de cuenta.

Conservación limitada de datos

Guardamos tu información solo mientras sea necesario para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no se requiere, se elimina de forma segura de nuestros sistemas.

Cookies y sesión en el navegador

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. No utilizamos cookies de rastreo de terceros para construir perfiles publicitarios con tu actividad dentro de la plataforma.

Solicitudes de acceso y rectificación

Puedes pedir una copia de tus datos o corregir información incorrecta en cualquier momento. Recibimos estas solicitudes por chat en vivo o correo; nuestro equipo te confirma el proceso paso a paso.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, quieres modificar tu información o necesitas presentar una solicitud formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Responde tu consulta de privacidad por los canales siguientes; el tiempo de respuesta puede variar según el tipo de solicitud.

Chat en vivo Escríbenos desde la sección de ayuda de tu cuenta. Es el canal más directo para aclaraciones rápidas sobre el manejo de tus datos.
Correo electrónico Envía tu solicitud formal al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de la plataforma. Incluye tu nombre y número de cuenta.
Soporte en español Todo nuestro equipo atiende en español. No necesitas escribir en otro idioma para resolver una consulta sobre privacidad o acceso a tus datos.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Reunimos las consultas más comunes que recibimos sobre cómo manejamos la información personal. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte directamente.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los documentos de verificación de identidad que la ley exige. También registramos datos de cada transacción con SPEI, OXXO o CoDi para confirmar los movimientos en tu billetera.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo la compartimos cuando la ley lo exige o cuando es indispensable para procesar una transacción, como la confirmación de un depósito vía SPEI.

Escribe al equipo de soporte desde el chat en vivo de tu cuenta o por correo electrónico. Indica tu nombre y número de cuenta; el equipo te explica los pasos y los plazos según el tipo de solicitud y la normativa aplicable.

ARCO significa Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puedes solicitar ver tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos o negarte a ciertos usos. Contáctanos por soporte en español y te guiamos en el proceso.

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. No instalamos cookies de terceros para rastrear tu actividad fuera de la plataforma ni construir perfiles para anunciantes externos.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu zona, como Tijuana o cualquier otra ciudad, el equipo de soporte puede orientarte
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.